Представляем новинку – четвертый кейс «Распознаем конфликтогены».
Из него вы узнаете:
- что может послужить причиной конфликта;
-
как прервать цепочку конфликтогенов;
-
каким образом можно устранить недопонимание в диалоге.
Из пятого видеоролика «Осваиваем техники управления конфликтом» вы узнаете:
-
на какой стадии конфликта его проще всего разрешить;
-
возможно ли предупредить конфликт;
-
почему полезно соглашаться с доводами оппонента;
-
какие вопросы нужно задавать для скорейшего разрешения конфликта.
В шестом видеоролике «Техники снятия эмоционального напряжения» мы поговорим о значимости:
-
возможности выговориться обеим сторонам;
-
сокращения дистанции между собеседниками;
-
устранения препятствий для комфортного общения.